Operador(a) de Atendimento de Teleatendimento – Negociação de Faturas - Curitiba, Paraná, Presencial
Presencial | Full Time
Data de início: 23 de janeiro de 2026
Estamos em busca de Agentes de Teleatendimento para atuar em um projeto corporativo da TIM, com foco em negociação de faturas, recuperação de crédito e retenção de clientes empresariais, em um ambiente estruturado, orientado a resultados e qualidade no atendimento.
Nesta função, você será responsável por atender clientes corporativos, negociando débitos de telefonia móvel, fixa e banda larga, sempre com abordagem consultiva, empática e focada em soluções que garantam a continuidade do serviço e a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
Atuar na negociação de faturas de clientes corporativos de telefonia móvel, fixa e banda larga
Atendimento em diferentes frentes, incluindo:
Fixo / WTTx e Ultrafibra Corporate
Controle Corporate (31 a 60 dias)
Ultrafibra Blindagem
Controle e Pós-pago (31 a 150 dias)
Realizar recuperação de crédito, retenção de clientes e regularização de pagamentos
Utilizar abordagem consultiva, mantendo um bom relacionamento com o cliente
Seguir scripts, processos internos e padrões de qualidade
Registrar atendimentos e negociações nos sistemas internos
Requisitos
Ensino Médio completo
Disponibilidade para trabalho presencial no Centro de Curitiba (M1)
Boa comunicação, poder de argumentação e perfil negociador
Facilidade com uso de sistemas e navegação em múltiplas telas
Comprometimento com metas e resultados
Experiência anterior com cobrança será considerada um diferencial
⚠️ Observações importantes:
Preferencialmente não possuir segundo emprego
Contratação de parentes não é permitida
Perfil e Competências Desejadas
Soft Skills
Comunicação clara, objetiva e persuasiva
Escuta ativa, empatia e respeito ao cliente
Capacidade de negociação e resiliência para lidar com objeções
Senso de urgência, agilidade e foco em soluções
Proatividade e responsabilidade com metas
Hard Skills
Organização e atenção aos detalhes
Capacidade de seguir scripts e manter padronização no atendimento
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira
08h00 às 16h12
Intervalo: 1h de almoço + 2 pausas de 10 minutos
Escala: 5x2
📌 É necessário ter disponibilidade para realizar treinamento no período da manhã, caso seja necessário.
Treinamento
Realizado presencialmente
Período: manhã
Duração conforme necessidade do projeto
Remuneração e Benefícios
Salário base: R$ 1.621,00
Bonificações e campanhas de incentivo
Remuneração adicional: R$ 120,00 (condição válida para colaboradores do primeiro quartil, paga após o período de experiência de 3 meses)
Benefícios:
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 11,94 por dia
Plano de saúde e odontológico (opcional após período de experiência)
Seguro de vida
Auxílio-creche: R$ 248,63 (para filhos até 2 anos)
Plano de carreira
Convênios com faculdades e escolas de idiomas (até 40% de desconto)
Local de Trabalho
📍 Centro – Curitiba/PR (M1)
Modelo: Presencial
Se você tem perfil negociador, gosta de desafios e busca uma oportunidade de crescimento em um projeto corporativo sólido, essa vaga pode ser para você.
👉 Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira em Atendimento e Negociação.